* En el plazo de cinco (5) días hábiles administrativos a partir del día de mañana, usted recibirá la carta de respuesta a su reclamo a través del medio que haya requerido o puede apersonarse por la Entidad Financiera a recoger su respuesta.

Si su caso está relacionado a Diferimiento de Créditos* En el plazo de 48 horas a partir del día de mañana, usted recibirá la carta de respuesta a través del medio que haya requerido o puede apersonarse por la Entidad Financiera a recoger su respuesta.

*Asimismo, corresponde comunicarle que en caso de desacuerdo con la respuesta emitida, puede acudir en segunda instancia a la Defensoría del Consumidor Financiero de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), que se encuentra disponible en todas sus oficinas.